バックグラウンドミュージックは、略してBGMとも呼ばれ、Back Ground Musicの略称です。主な機能は、ノイズをマスキングし、リラックスした調和のとれた雰囲気を作り出すことです。リスナーが注意を払っていないと、音源の位置を区別できず、音量も低くなります。リラックスした心地よい雰囲気を作り出すことができるタイプの音楽です。
そのため、バックグラウンドミュージックには2つの効果があります。1つは環境騒音を心理的に隠すこと、もう1つは室内環境に適した雰囲気を作り出すことです。ホテル、旅館、レストラン、ショッピングモール、病院、オフィスビルなどで広く使用されています。音楽は叙情的なものや軽快なものでなければならず、刺激の強い音楽は適していません。
BGMはステレオではなくモノラルです。ステレオでは音源の方向を判別し、奥行き感を出すことが求められるからです。一方、BGMは注意を払わずに音源として認識されることを意図したものではないため、音源を隠蔽し、2人の会話に影響しない程度の低音量が求められます。
近年、BGM システムはさまざまな公共の場所で広く使用されています。BGM は消費者心理に影響を与え、消費者の関心や習慣に影響を与えます。音楽は顧客に幸せな気分をもたらし、快適でエレガントな環境を作り出し、企業にさらなる経済的利益をもたらします。顧客により良いサービスを提供するために、ますます多くの企業がインフラストラクチャとして BGM システムを構築および変革しています。
BGMに関する研究によると、BGMを備えたショッピングモール、スーパーマーケット、小売店などは、顧客の来店数が増加します。音響システムの強度が高すぎると、顧客が店内で過ごす時間が短くなります。テンポの速い音楽と比較して、落ち着いた音楽は店舗の売上を増加させます。BGMは商品の売上にも重要な役割を果たしていることがわかります。
多くの人々、特に女性にとって、ショッピングは単に物を買うことではなく、リラックスしてくつろぐための良い方法でもあります。目を見張るような商品の配列は、視力を高めるだけでなく、最新の人気ニュースを最新の状態に保つこともできます。さらに、多くの大型ショッピングモールには、食べ物、飲み物、娯楽を含む完全な施設があり、多くの人が長居して帰るのを忘れてしまいます。したがって、商品の販売に限定されない機能を持つショッピングモールにとって、消費者に提供するショッピング環境は特に重要です。価格を比較することに加えて、サービスとソフトな環境を作り出すことも、人気を引き付ける魔法の武器です。その中でも、モール内で流れるいくつかのBGMは、うるさい消費者の注目を集めています。いくつかの音楽は人々にリラックスして快適に感じさせますが、他のものはうるさすぎて非常に迷惑です。
多くの大型高級ショッピングモールで流れるBGMは、心地よく穏やかで、入店するとすぐにペースを緩めて落ち着き、ショッピングの楽しさを存分に味わうことができます。 また、ショッピングモールでBGMを流すときは、時間帯に応じて異なる音楽を選ぶべきだという消費者もいます。 午前中は人が少ないので、テンポの速い音楽を流すと、そのような音楽センターでの買い物客の気分が明るくなり、消費を刺激するのにも役立ちます。 正午になると、人が増え始め、すでにかなり騒がしい状態です。 再び音楽を流すと、人々は落ち着かなくなり、買い物に行きたくなくなるだけです。 この時点で、できるだけ軽い音楽を選ぶか、音楽をオフにすることをお勧めします。 夕方には、暖かくて甘い歌やコンサートを流すと、買い物客の買い物時の気分が良くなります。 一部の大型スーパーマーケットや専門店では、放送を通じて販促情報を紹介することが、消費者が情報を得るためのチャネルになる可能性があります。 ただし、プロモーションや割引情報を挿入する場合は、少なくとも 20-30 分の間隔をあけてリズムをマスターする必要があります。
多くの業界関係者は、BGMとショッピングモールの収益性の間に明確な相関関係を示す関連データはないものの、理論的には、良い音楽は人々に幸せな気分を与え、一部の消費者が会場に長く滞在することになり、モールの収益も増加する可能性があると考えています。さらに、BGMは快適なショッピング環境を作り出し、消費者にこのモールのショッピング環境に親しみを感じさせ、結果として将来の購入数も増加する可能性があります。